Customer Service Action in actie Service Action in actie 13 november 2019 Redactie Het Britse platform Customer Service Action is live gegaan Op deze nieuwe website kunnen consumenten op één plek zowel de loftrompet steken ...
Uber verbetert customer service met process mining verbetert customer service met process mining 07 oktober 2020 Mirjam Hulsebos Met aanwezigheid in meer dan 600 steden in 60 landen en met diverse merken is het logisch dat Uber regelmatig vragen ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...
1/3 Amerikanen wenst klantenservice per smart speaker ... verrast door deze uitkomsten Customer service is eenvoudigweg een vroege herhaling van wat we tegenwoordig customer experience noemen Dat klanten geïnteresseerd zijn in het machtigen van voice ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... sleutel tot succesvolle 1 1 customer engagement 28 september 2020 Sales BBP Media Branded content Inmiddels is het echt passé traditionele marketing op basis van gesegmenteerde productpush campagnes ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies ...
Sinterklaas gaat digitaal ... KnutselPiet wordt de voice action geactiveerd en kunnen kinderen met Piet communiceren Naast Intertoys komt ook Van de Riet Speelgoed met een digitale ontwikkeling om de Sint een handje te helpen ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... te onderscheiden met een customer intimacy strategie Aan de voorkant lukt dat ook goed denk maar aan de vele initiatieven op social media vlak Maar aan de achterkant beschikt de ...
‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’ Customer care is het nieuwe gezicht van marketing 23 februari 2016 Twitter introduceert twee nieuwe functies die bedrijven in staat stellen hun klantenserviceactiviteiten via de betreffende microblog ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... in elkaar overlopen zodat de customer journey zonder moeite wordt doorlopen Chaotisch en onoverzichtelijk Eén van de legio mogelijkheden als onderdeel van kunstmatige intelligentie is het kijken naar ...